उपभेक्ता आयोग ने की एयर इंडिया पर कार्रवाई व किया जुर्माणा

पंजाब/यूटर्न/1जुलाई: एयर इंडिया को चंडीगढ़ उपभोक्ता आयोग ने 35,000 जुर्माना लगाया है। साथ 15 हजार मानसिक उत्पीडऩ और केस में खर्च हुए 10 हजार रुपए देने भी कहा है। दोस्त से स्पेन मिलने जा रहे यात्री को फलाइट पर चढऩे से रोकने पर यह कार्रवाई की गई। सेक्टर 22 निवासी अनिल कुमार ने उपभोक्ता आयोग को दी अपनी शिकायत में बताया कि 17 जुलाई 2022 को अपने दोस्त से मिलने स्पेन जा रहे थे। इसके लिए एयर इंडिया का करीब 27 हजार रुपए का टिकट लिया था। पर दिल्ली एयरपोर्ट पर चेक इन के दौरान वापसी को टिकट न होने के हवाला देते हुए फलाइट पर चढऩे से रोक दिया। शिकायतकर्ता जब वापसी का टिकट लेकर फलाइट पर चढऩे के लिए पहुंचा। तब तक चेक इन का समय पूरा हो चुका था। यात्री को दोबारा फलाइट में नहीं चढऩे दिया गया। शिकायतकर्ता ने टिकट कैंसिल की तो एयरलाइंस ने 9,000 रुपए कैंसिल शुल्क के रूप में काट लिए। मामले की सुनवाई करते हुए जिला उपभोक्ता आयोग ने एयर इंडिया एयरलाइंस को टिकट के 27 हजार रुपए और टिकट कैंसिल करने पर काटे 9,000 यानी कुल 35,000 लौटाने के आदेश दिए।
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