चंडीगढ़, 21 अगस्त:
मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान की इच्छा के अनुसार, आपातकालीन सेवाओं को और अधिक सुलभ और कुशल बनाने के लिए एक ऐतिहासिक कदम उठाते हुए, पंजाब पुलिस ने भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (एनएचएआई) हेल्पलाइन 1033 और साइबर अपराध हेल्पलाइन 1930 को पंजाब के एकीकृत आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणाली, डायल 112 के साथ एकीकृत कर दिया है। इस एकीकरण से अब नागरिक राजमार्ग दुर्घटनाओं, ब्रेकडाउन और खतरों के साथ-साथ वित्तीय धोखाधड़ी और साइबर अपराधों की सूचना देने के लिए बस 112 डायल कर सकते हैं।
पुलिस महानिदेशक (डीजीपी) पंजाब गौरव यादव के निर्देशों के तहत कार्यान्वित यह पहल कई महत्वपूर्ण सेवाओं को एकल-खिड़की मंच के अंतर्गत लाती है, जिससे सहायता तक त्वरित और आसान पहुँच सुनिश्चित होती है। गौरतलब है कि पहले नागरिकों को धोखाधड़ी या सड़क दुर्घटना की सूचना देने के लिए विशिष्ट हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करना पड़ता था, जिससे उन्हें अलग-अलग हेल्पलाइन नंबर याद रखना मुश्किल हो जाता था। अब तक, 112 हेल्पलाइन का इस्तेमाल केवल राज्य भर में हो रहे विभिन्न अपराधों की सूचना देने के लिए ही किया जाता था।
“अब, चाहे आप राजमार्ग पर संकट में फंसे सड़क उपयोगकर्ता हों या साइबर धोखाधड़ी का शिकार हों, 112 पर एक कॉल ही काफी है। आपका मामला त्वरित कार्रवाई के लिए तुरंत विभिन्न प्रणालियों के बीच स्थानांतरित कर दिया जाएगा, जिससे दोहराव समाप्त हो जाएगा और देरी कम होगी,” विशेष पुलिस महानिदेशक (विशेष डीजीपी) कानून एवं व्यवस्था अर्पित शुक्ला ने कहा, जो सीधे डायल 112 की निगरानी कर रहे हैं।
उन्होंने विस्तार से बताया कि 112 या 1033 डायल करने पर आने वाली सभी राजमार्ग संकट कॉल अब पुलिस और एनएचएआई दोनों से रीयल-टाइम में जुड़ जाती हैं, जिससे त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित होती है। इसके अलावा, साइबर अपराध के शिकार लोग 112 या 1930 डायल कर सकते हैं, जहाँ उनकी शिकायतें डायल 112 नियंत्रण कक्ष में तैनात विशेष रूप से प्रशिक्षित साइबर डिस्पैचर द्वारा सीधे राष्ट्रीय साइबर अपराध पोर्टल पर दर्ज की जाती हैं।
डायल 112 को पंजाब की आपातकालीन प्रतिक्रिया का केंद्र बताते हुए, विशेष डीजीपी अर्पित शुक्ला ने कहा कि इस एकीकरण ने इसे पुलिस, अग्निशमन, एम्बुलेंस, आपदा, राजमार्ग सुरक्षा और साइबर अपराध को एक ही छत के नीचे लाने वाले एक सच्चे एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म में बदल दिया है। उन्होंने बताया कि इस प्रणाली को 257 आपातकालीन प्रतिक्रिया वाहनों (ईआरवी) और 144 समर्पित सड़क सुरक्षा बल (एसएसएफ) वाहनों का समर्थन प्राप्त है, जो राज्य भर में और राजमार्गों पर त्वरित कार्रवाई के लिए तैनात हैं।
उन्होंने कहा, “डीजीपी पंजाब गौरव यादव की प्रत्यक्ष निगरानी में, हम अगली पीढ़ी की तकनीक और एकीकरण के साथ डायल 112 को लगातार मजबूत करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह कदम महत्वपूर्ण सेवाओं तक नागरिकों की पहुँच बढ़ाने और प्रतिक्रिया समय को कम करने, विशेष रूप से राजमार्गों और साइबर अपराध के मामलों में, एक बड़ी छलांग है।”
विशेष डीजीपी ने कहा कि पंजाब सरकार ने इस सेवा को सर्वोच्च प्राथमिकता दी है, तथा नई ईआरवी के लिए 100 करोड़ रुपये और समर्पित डायल 112 मुख्यालय भवन के लिए 53 करोड़ रुपये का बजट मंजूर किया है, जिससे देश की सबसे उन्नत और नागरिक-केंद्रित आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रणालियों में से एक का मार्ग प्रशस्त होगा।
