इस गठबंधन का उद्देश्य मॉन्टे कार्लो की ऑपरेशनल एफिशियंसी और ग्राहक की निष्ठा बढ़ाना है
Ludhiana 07 Sep : आज अग्रणी फैशन ब्रांड मॉन्टे कार्लो ने सेल्सफोर्स सीआरएम के साथ सामरिक गठबंधन की घोषणा की। सेल्सफोर्स ने इस गठबंधन का उद्देश्य विभिन्न प्लेटफॉर्म्स पर ग्राहकों के साथ मॉन्टे कार्लो का जुड़ाव बढ़ाना है। इस गठबंधन के अंतर्गत मॉन्टे कार्लो को विंटर वियर के प्रतिष्ठित ब्रांड से भारत के गतिशील फैशन के परिदृश्य में एक चहेता ब्रांड बनाकर प्रस्तुत किया जाएगा, जो विंटर वियर की इसकी प्रतिष्ठा को बनाए रखते हुए पूरे साल हर आयु वर्ग के ग्राहकों को अपनी ओर आकर्षित करेगा।
मॉन्टे कार्लो ने सेल्सफोर्स सीआरएम को डिजिटल-फर्स्ट, डेटा संचालित संगठन बनने के उद्देश्य से चुना है, ताकि आधुनिक टेक्नोलॉजी का उपयोग करके ग्राहक अनुभव में सुधार लाया जा सके। सेल्सफोर्स की मदद से मॉन्टे कार्लो ऑनलाईन और ऑफलाईन प्लेटफॉर्म्स पर अपने ग्राहकों का 360 डिग्री व्यू प्राप्त करके ग्राहक अनुभव में सुधार लाना चाहता है। कंपनी सेल्सफोर्स के डेटा क्लाउड की मदद से हर ग्राहक का एक सिंगल, यूनिफाईड व्यू का निर्माण करेगी। इस प्लेटफॉर्म द्वारा मॉन्टे कार्लो को सभी संचार चैनलों में एफिशियंसी लाने और हर ग्राहक व्यवहार को व्यवस्थित एवं प्रभावशाली बनाने की सामर्थ्य मिलेगी।
मॉन्टे कार्लो फैशन लिमिटेड के एग्ज़िक्यूटिव डायरेक्टर, संदीप जैन ने कहा, ‘‘सेल्सफोर्स के साथ हमारी साझेदारी द्वारा बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने की हमारी प्रतिबद्धता मजबूत हुई है। इस गठबंधन द्वारा हम ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान करने, अपने ऑपरेशंस को व्यवस्थित बनाने और वृद्धि करने में समर्थ बनेंगे।’’
मॉन्टे कार्लो फैशन लिमिटेड के एग्ज़िक्यूटिव डायरेक्टर, ऋषभ ओसवाल ने कहा, ‘‘हमें अपने ऑपरेशंस का विस्तार करते हुए सेल्सफोर्स के एडवांस्ड सीआरएम समाधानों और ग्राहक के 360 डिग्री व्यू के साथ विश्वास है कि हम ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा कर सकेंगे और अपने वृद्धि के लक्ष्य प्राप्त कर सकेंगे।’’
सेल्सफोर्स इंडिया में रीज़नल वाईस प्रेसिडेंट – रिटेल एवं कंज़्यूमर गुड्स उद्योग, अदिति शर्मा ने कहा, ‘‘सेल्सफोर्स में हम विश्वास, डिजिटाईज़ेशन और पर्सनालाईज़ेशन का महत्व समझते हैं। सेल्सफोर्स की अत्याधुनिक टेक्नोलॉजी के साथ उनकी इनोवेटिव भावना शामिल करके, मॉन्टे कार्लो न केवल ग्राहकों से जुड़ाव बढ़ाएंगे, बल्कि ऑपरेशनल एक्सिलेंस एवं सस्टेनेबल वृद्धि भी संभव बनाएंगे।’’ उन्होंने आगे कहा, ‘‘हम मॉन्टे कार्लो के डिजिटल परिवर्तन के सफर में उनका सहयोग करने के लिए उत्साहित हैं, जिससे उन्हें फैशन उद्योग में सफलता प्राप्त करने में मदद मिलेगी।’’
